1. Процесс бронирования и подтверждения
Все заказы на VIP-трансфер, сделанные через наш сайт, подтверждаются моментально. Для гарантии бронирования не требуется предоплата или данные кредитной карты.
Бронирование считается активным сразу после завершения оформления на сайте. Диспетчер свяжется с вами по WhatsApp или email, если потребуются уточнения (например, при неверном номере рейса).
2. Гарантия при задержке рейса
Мы отслеживаем прилет всех самолетов в реальном времени. В случае задержки рейса время подачи машины обновляется бесплатно, и водитель встретит вас вовремя.
Плата за ожидание при задержке рейса не взимается. Если ваш рейс отменили или вы опоздали на стыковочный рейс, пожалуйста, сразу сообщите нам об этом через мессенджер.
3. Оплата и цены
Цена, указанная при бронировании на сайте, является окончательной и фиксированной. Она включает платные дороги, парковку в аэропорту, провоз багажа и детские кресла.
Оплата производится водителю при прибытии в отель. Вы можете оплатить наличными (EUR, USD, GBP, TL) или картой любого банка (Visa, MasterCard) через терминал в салоне минивэна.
4. Отмена и изменения
Вы можете бесплатно отменить бронирование или изменить дату и время поездки не позднее чем за 24 часа до назначенного времени подачи.
Для отмены или изменения поездки просто напишите в нашу службу поддержки в WhatsApp, указав детали заказа.
5. Детские кресла и багаж
Мы бесплатно предоставляем детские автокресла и бустеры. Пожалуйста, укажите количество и возраст детей при бронировании.
Допустимый объем багажа зависит от выбранного класса авто (Vito — до 6 больших чемоданов, Sprinter — до 12 больших чемоданов). Превышение лимита багажа без предупреждения может потребовать замены авто.